AI 좀비 영상 환불, 생성 실패 및 취소

생성 실패와 구매 환불의 차이

생성 실패가 확인되면 해당 작업에 예약된 크레딧이 복구됩니다. 서비스가 실패를 확인하고 크레딧을 반환할 수 있도록 ‘내 영상’에서 상태를 확인하세요. 크레딧 잔액을 복구하는 것이며 결제 카드로 환불하는 것은 아닙니다.

완성된 영상의 저장이 지연되고 있다면 ‘저장 재시도’를 이용하세요. 스토리지 재시도는 새 유료 생성 요청을 제출하지 않습니다.

구매 환불 요청

이용약관에 명시된 대로 구매 환불은 개별적으로 검토됩니다. 일괄적인 현금 환불 보장이나 공개된 고정 환불 기간은 없습니다. 적용되는 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

주문 ID, 구매일, 문제 내용 및 관련 작업 ID를 포함하여 고객 지원에 문의하세요. 전체 결제 카드 정보는 보내지 마세요. 고객 지원은 결제 및 사용 기록을 검토하여 요청을 판단합니다. 환불이 승인되면 처리 기간은 결제 서비스와 은행에 따라 달라집니다.

AI 결과는 달라질 수 있습니다

얼굴, 움직임, 타이밍 및 오디오는 생성되므로 데모와 다를 수 있습니다. 완성된 영상이 창작 취향에 맞지 않는다고 해서 자동으로 기술적 실패로 간주되지는 않습니다. 검토할 수 있도록 고객 지원에 문제를 설명해 주세요.

일회성 팩

일회성 크레딧 팩은 자동 갱신되지 않습니다. 현재 팩에는 예정된 크레딧 만료일이 없습니다. 완성된 영상을 삭제해도 생성에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.

월간 구독

월간 요금제는 취소할 때까지 매월 $19.90에 결제 기간당 1,500 크레딧으로 갱신됩니다. 현재 월간 크레딧에는 예정된 만료일이 없습니다. 로그인 후 계정 → 구독 및 결제에서 갱신을 취소하고 취소 확인 안내에서 적용일을 확인하세요. 취소는 갱신을 중단하는 것으로 환불 요청과 별개입니다.

가격 및 결제

가격은 USD 기준입니다. 결제 확인 전에 적용되는 세금과 최종 금액이 표시됩니다. 현재 요금제와 이용약관을 확인하세요.